En 2005, les demandes de renseignement téléphonique provenaient à :
- 60% d’un téléphone mobile
- 40% d’un téléphone fixe.
(source ARCEP)

En 2003, les demandes étaient 2 fois plus nombreuses depuis un fixe…

Les personnes qui avaient l’habitude du “12″ utilisent désormais Internet :
- gratuité du service
- dans certains cas, pas d’autres alternatives possibles (ex. : entreprises qui interdisent l’utilisation du “118″).