Le marché des renseignements téléphoniques chute en volume

Les numéros de renseignements téléphoniques («118»), apparus fin 2005, ont reçu environ deux fois moins d’appels en 2007 qu’en 2004, dernière année complète de monopole du «12», et ce au bénéfice d’Internet, a indiqué Pages jaunes vendredi 15 février, en marge de la présentation de ses résultats annuels. Le groupe estime la part de marché de son «118 008» à 11%, à peu près au même niveau que le «118 000», le leader étant le «118 712» de France Télécom. «Le marché est de l’ordre de 140 millions d’appels par an, soit 130 millions de moins qu’en 2004, et de 160 millions d’euros [contre environ 300 millions en 2004]», selon le directeur général de Pages jaunes, Michel Datchary. En 2007, «le marché a continué à décroître en volume mais pas en valeur, puisque cela ne coûte pas tout à fait la même chose d’appeler un 118 que le 12», a précisé Michel Datchary, jugeant la baisse de volume «assez comparable à ce qui été constaté dans les pays étrangers» ayant ouvert à la concurrence leurs renseignements téléphoniques. En juillet dernier, UFC-Que Choisir avait démontré une hausse de 25% des tarifs des «118» depuis la disparition du «12» en avril 2006.

(source : Stratégies 02/0